Dépannage — Rythme 105.7

Vous rencontrez un problème d’écoute sur nos plateformes?

Bienvenue sur la page d'aide dédiée aux plateformes numériques de Cogeco Média. Si vous rencontrez des difficultés à écouter nos stations de radio, à accéder à des contenus de rattrapage ou si vous avez des questions liées à l'accessibilité de notre site web, voici quelques solutions aux problèmes les plus fréquents.

Foire aux questions

Écoute en direct

Pourquoi l’écoute en direct ne fonctionne-t-elle pas sur mon appareil?

Le flux audio se coupe ou se met en pause. Que faire?

Le volume ou la qualité semble instable lors de l’écoute, est-ce normal?

Puis-je écouter les stations en direct depuis l’étranger?

Contenus sur demande

Je n’arrive pas à trouver une émission ou un segment en rattrapage.

Puis-je écouter les contenus sur demande depuis l’étranger?

Application mobile Cogeco Média

Je n’arrive pas à utiliser la bulle conversationnelle pour envoyer un message en studio, pourquoi?

L’application est-elle compatible avec Android Auto?

Puis-je retrouver vos contenus sur demande dans l’interface CarPlay?

Accessibilité

Nous nous engageons à rendre nos sites web accessibles à tous nos utilisateurs, y compris les personnes ayant certains besoins spécifiques.

Fonctionnalités:
Nos sites web supportent les fonctionnalités d'accessibilité des navigateurs modernes, telles que l'ajustement de la taille du texte, les contrastes élevés et l'utilisation de lecteurs d'écran.
Utilisation du clavier:
La navigation sur nos sites web est optimisée pour les utilisateurs qui préfèrent se déplacer à l'aide du clavier. Les principales navigations et sections des sites sont accessibles à l'aide de la touche de tabulation ("tab").
Améliorations continues:
Nous travaillons constamment à améliorer l'accessibilité de nos sites web. Si vous rencontrez des obstacles spécifiques, n'hésitez pas à nous en informer afin que nous puissions les corriger.

Pour plus de détails sur les politiques d’accessibilité de Cogeco Média, veuillez vous rendre dans la section Accessibilité du site web de Cogeco Média.

Nous contacter

Si les solutions énumérées ci-dessus ne résolvent pas votre problème, n'hésitez pas à nous contacter en nous expliquant votre problématique via ce formulaire Google.

Merci de choisir Cogeco Média.